1. Ustawowe prawo odstąpienia
Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Prawo to nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po przyjęciu przez niego do wiadomości, że traci prawo odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta). Zgodę tę wyrażasz w formularzu zamówienia, akceptując natychmiastowy dostęp do kursu.
2. Umowna gwarancja zwrotu (30 dni)
Niezależnie od powyższego udzielamy dobrowolnej, umownej gwarancji satysfakcji: w ciągu 30 dni od zakupu możesz poprosić o zwrot 100% ceny kursu bez podawania przyczyny. Zwrot realizujemy tą samą metodą płatności w terminie do 14 dni od zgłoszenia, a dostęp do kursu zostaje wyłączony.
3. Jak zgłosić zwrot lub reklamację
- Wyślij wiadomość na zarabiajnastronach@gmail.com.
- Podaj imię, adres e-mail użyty przy zakupie oraz datę zakupu.
- W przypadku reklamacji opisz, na czym polega niezgodność treści cyfrowej z umową.
- Odpowiedź otrzymasz w terminie do 14 dni.
4. Niezgodność treści cyfrowej z umową
Jeżeli kurs jest niezgodny z umową, możesz żądać doprowadzenia go do zgodności, a w przypadkach określonych ustawą — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta).
5. Spory
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.